1.如果您的订单需要办理退货，请您务必先通过电话或邮件的方式与心情红酒网客服中心联系。
2.当地支持上门办理退换货订单，请与客服联系。
3.邮寄订单，请将有问题的商品以平邮形式寄到客服部，平邮时间一般在7-21天左右。另外请您附言说明订单号、发货单号、是办理退货还是换货、商品名称、退/换货原因。商品进行换货后并由库房发出时，客服会电话通知您。若办理退货，货款在收到邮件后可退回到“虚拟帐户”中；若办理换货，请在接到邮件后按照“平邮时间表”预计时间注意查收。商品因质量问题（非人为损坏）造成的退、换货，酒美网承担平邮费用；此费用存入虚拟帐户后，系统会自动发邮件通知您。
4.送货上门用户拒收或退、换货商品后，商品的入库时间：
广州库房发货订单：7-10天
请注意:
1.所退商品必须有良好的包裹包装（包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋），您可以重新使用心情红酒网发货时的包装材料，如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中，请您务必放入足够的填充物。
2.套装商品办理退换货时：
(1)上门办理退换货的订单，请您提供整套套装商品进行退换。
(2)邮寄订单，套装商品中部分商品出现质量问题时，请将整套套装商品以平邮形式寄回此套装商品的客服部，如果仅寄回套装中的部分商品，我们需在您寄回套装中的剩余商品后为您办理售后服务。
广州邮寄退/换货地址：
邮政编码：51000
通讯地址：广州市越秀区东风中路268号交易广场三楼3B25客服部收
购买前请确认达到法定饮酒年龄！本商城不销售任何含酒精产品给18岁以下人士！
